对电商行业有所观察的人不难发现,时下最流行的词汇就是——社交电商。淘宝、京东、网易、拼多多等等,细数一下,这是一个很长的“单子”。不聊社交做电商,感觉就好比从事互联网行业不知道QQ和微信的人一样,在这个圈子里是生存不下去的。

 

【社交电商2.0时代,社交电商的社交场景开始变迁】

 

社交电商的兴起和繁盛,是顺应了时代的发展和电商行业需求变迁的结果。换句话说,社交电商1.0是解决了基础设施方面的问题问题。怎样支付和运输到?哪里找用户、找货源?正因为解决了这些问题,支付、电商平台、快递物流才发展了起来;而社交电商2.0致力于解决的是,消费者“我为什么买”的问题。

 

在我看来,购物或者消费场景是应该随着用户的脚步走的,哪里有用户,哪里才应该有电商。网络上的社交一直都不是什么新的概念,用户们在淘宝里购物,买不买这款产品,一般都会看评论再做决定;卖家通常喜欢社群里扔电商的地址链接,这些算不算社交电商呢?我觉得这都应该算做社交电商。准确的说,这是属于PC(电脑)时代的社交电商1.0。

 

其实社交电商之所以兴起和火爆,是因为微信、微博等一大批社交网络的兴起给了社交电商发展的空间、土壤和所需的肥料。

 

腾讯微信可以算作是移动互联网的门票,因为微信的用户非常庞大,已过十亿;而微博在用户和影响力一路飙升后,已经到纳斯达克上市。所以,移动互联网和社交网络火爆带来的这一波社交红利,是让社交电商火爆起来的真正原因,成功让社交电商作为一股新兴力量强势加入电商行业。这就是社交电商的2.0时代。

 

【怎么做好社交电商?如何运作社交电商?】

 

1、产品定位

在开始组建社交电商运营的时候,首先必须要有明确的产品定位。因为维护社交电商运营的成本相当高,过硬的产品质量才能够得到大家的赞美与分享,假如是产品的质量不过关,用户们是绝对不会有讨论分享的欲望的,这样将会给自己带来更大的“副作用”。

 

 

2、建立社交阵地

淘宝在2017年也着手运用了诸多社交电商的运作元素,例如:淘宝群,有好货推荐、淘宝达人、网红直播等等,这些都是社交电商的所独有的特性。现在,卖家开始了社交阵营的组件,而微信作为最大的社交媒体,受到了卖家们的“青睐”,就好比说,依靠微信大流量的美联优选就是社交电商典型的成功案例,它具有着分销商返利,社交方便朋友圈分享等强大的功能,这是社交电商很直接的表现,大家一定要明确哪个渠道适合自己的产品,确定好了之后再去建立起合适的社交电商阵营。

3、专业化的社交账号

从引流开始,账号昵称,头像,签名等等,一定都要专业且清晰的定位,这是增加用户信任度,减少与用户沟通障碍很关键的一步。

 

4、社交电商的维护

注重服务质量是社交电商当中特别重要的环节。因为这是一个分享的过程,出现问题要尽快处理,不然可能会影响自身口碑。

 

5、打造个人品牌

打造个人品牌是社交电商发展重要内容之一。社交电商的信任就来自于你个人品牌的建设,很多用户不是看你卖的是什么,而是看谁在卖。

 

现在社交电商的增长速度,还是在我们预期范围内,我们可以看到整个社交电商的潜力,接下来还有很长的路要走,在社交电商模式下会诞生万亿级的市场规模,现在只是取得了一小部分成绩而已,后面还有更大的成果等待我们去收获。